24 Déc 2018 1476

2018 a été ainsi . .. {revue de l'année}

C'est le temps du bilan . .. Nous nous préparons à dire adieu à 2018 !! Dans nos souvenirs restent les clients, que, fièrement, nous avons reçus avec un chaleureux « welcome back », ainsi que les nouveaux projets et défis que nous avons embrassés. Il existe une chanson portugaise qui dit que « se souvenir, c'est vivre ». Nous nous souviendrons, donc, de 2018 avec les yeux fixés sur les nouveautés que 2019 va sûrement apporter . ..

1. Un nouveau site, avec plus de 3 000 pages à explorer

Plus dynamique, plus rapide et plus intuitif . .. cette année, nous vous avons présenté le nouveau www.portobay.com. Plus de photos et de vidéos, de plans pour explorer la localisation des hôtels et des destinations, un éventail d'expériences à destination et dans les hôtels, de nouveaux espaces, une navigation simplifiée et intuitive. Enfin, ça a été des mois de dévouement qui ont abouti sur plus de 3 mille pages, optimisées pour smartphones et présentées en 6 langues !!

2. Nous avons substitué plus de 1000 télévisions

Nous avons substitué plus de mille télévisions à Madère : The Cliff Bay, Porto Santa Maria, resort Vila Porto Mare et PortoBay Serra Golf ont de nouvelles Smart TV dans les chambres avec plus de 100 chaînes et dans 13 langues !! 

3. Requalification permanente : une priorité

Après les nouvelles chambres du Porto Santa Maria et de l'Eden Mar, nous commençons, en 2018, la requalification des chambres du The Cliff Bay. Ici aussi, nous faisons un nouveau deck à proximité de la mer. À l'Eden Mar, nous avons redécoré le lower lobby et le « rooftop » de l'hôtel PortoBay Liberdade, à Lisbonne, a été redécoré. 

4. Nouvelle destination : Porto

Ruelles historiques, façades couvertes d'azulejos, le Cais da Ribeira, les ponts, le Douro, les amuse-bouches, le vin et la nostalgie . .. telle est Porto, la belle ville qui va accueillir, en 2019, deux nouveaux hôtels PortoBay, en plein centre historique de la ville. Un quatre étoiles et un cinq étoiles. Soyez attentif !!

5. Nous avons reçu 101 prix et certifications

TripAdvisor, HolidayCheck, TUI, British Airways Holidays, Thomas Cook, Trivago . .. au cours de l'année, nos hôtels ont été distingués par des opérateurs touristiques et audits de voyages au niveau mondial, qui ont compté sur les évaluations de nos clients. C'est une énorme motivation pour nous tous. Merci !!

6. PortoBay Prestige : les clients veulent découvrir différentes destinations

Années, après années, nous avons assisté à l'augmentation de notre fidélisation. En 2018, 39 % de nos clients ont été des clients réguliers. Sur ces 39 %, un client sur trois est allé dans un hôtel différent de son premier séjour chez PortoBay. Cela nous touche vraiment et nous sommes impatiemment de vous recevoir en 2019 !!

7. Le nouveau concept d'expériences inclut des événements

Romance, famille, sport, city break, gastronomie . .. nous avons plus de 60 expériences à vous proposer ! Et y sont compris les déjà célèbres PortoBay Events. Restez informés de ce qui va se passer en 2019 !! Recherchez par hôtel ou par destination et . .. garantissez d'ores et déjà votre expérience !!


8. Nous avons remis 65 413 € au travers du HOPE

La sixième campagne de solidarité HOPE by PortoBay a récolté plus de 65 000 euros. Les dons ont été remis aux six institutions bénéficiaires, à Madère, en Algarve et à Lisbonne. Depuis 2012, année de lancement de ce projet, HOPE a déjà récolté 322 000 euros.


9. Nous comptons 50 histoires

Astuces, suggestions, secrets . .. sur le blog www.inportobay.com nous vous faisons découvrir les destinations où nous sommes présents. Soyez attentif, cette année nous allons continuer à vous aider à découvrir Madère, Lisbonne, l'Algarve, Rio de Janeiro, São Paulo, Búzios et . .. très bientôt Porto !!

10. Nous avons ouvert un nouveau canal de communication

Depuis environ la moitié de cette année, nous avons fourni un nouveau service de messages. Vous pouvez y accéder sur www.portobay.com ou via Facebook Messenger. Vous pouvez essayer ici !! Notre sympathique équipe sera enchantée de vous aider !!

11. Nos clients ont dit « oui »

En mai, face à l'entrée en vigueur de notre règlement européen sur  la protection des données, nous avons lancé une campagne avec une vidéo personnalisée pour chacun de nos clients, soulignant l'importance de la communication et nous leur avons demandé leur consentement . .. et nombreux ont dit « oui » !! Avec cette campagne, nous avons été l'un des lauréats des Vidéo in Business Awards 2018, dans la catégorie « The Video Marketing Storyteller ».  Si vous souhaitez recevoir nos communications, dites vous aussi oui, ici.

12. Nous sommes attentifs à votre opinion

Nous sommes en plein processus d'amélioration continue. Nous avons accompagné plus de 10 000 témoignages sur nos hôtels, sur les auditoriums en ligne et nous avons fait plus de 18 000 questionnaires Feedback des clients durant leur séjour.

CHOISISSEZ VOTRE HÔTEL PORTOBAY !!

Lisbonne Madère . Algarve . Rio de Janeiro . São Paulo .  Búzios . 
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